0

Jak jednat s problematickými lidmi



Jak jednat s problematickými lidmi

Kód knihy:0040410
Autor:Lilley Roy
Rok vydania:2005
Vydavateľstvo:Computer Press
Jazyk:Český
Väzba:Mäkká
Počet strán:118
Stav knihy:5 - Bez poškodenia
Pozícia19-6




Produkt nie je skladom, sledujte jeho dostupnosť.
chyba
Vložte prosím Vašu e-mailovú adresu a my Vás budeme informovať po naskladnení tohto produktu.

 


Popis produktu

Zvládejte konflikty s úsměvem, Rozlišujte různé typy lidí, Bojujte s agresí.

Kniha Jak jednat s problematickým lidmi vám s tím pomůže – zabývá se chováním lidských jedinců, tím, co je provokuje a jak na ně reagovat. Autor ji napsal praktickým a srozumitelným způsobem. Je to základní průvodce reakcemi na lidské problémy. Roy Lilley v knize obsáhl všechny úhly pohledu včetně:

* Rozpoznávání sedmi typů problematických lidí
* Co to je konflikt a jak jej vyřešit
* Jednání s agresivními lidmi
* Motivace líných kolegů
* Jednání s problematickými zákazníky
* Řešení stížností

Tato kniha je plná tipů, rad a varování před potenciálními riziky a je vhodná pro manažery a pro všechny, kdo musí jednat s problematickými kolegy nebo veřejností. Pomůže vám mít problematické lidi rádi, zjistit jak na ně, ovlivnit je a zlepšit jejich výkonnost.

 
Súvisiace produkty