(C2) Stanovené ciele a techniky rozhodovania.
Publikace detailně popisuje posloupnost celého procesu – analýzu, která by měla odkrýt jak silné, tak i slabé stránky firmy. Zároveň by měla i analýza ukázat, jaké je prostředí, ve kterém podnik funguje, a kam bude toto prostředí asi směřovat. Na základě těchto poznatků se potom manažer může přesněji rozhodovat, kam má napřít sílu a energii. Jednotlivé kapitoly obsahují řadu metod, které pomáhají eliminovat rizika při rozhodování a které umožní celý proces změn rozdělit do fází - ty se potom dají jednotlivě vyhodnocovat a korigovat.